Abrir una disputa en eBay es la solución cuando no se ha podido resolver un conflicto con una compra-venta de un producto que no es como esperábamos. Si has pagado con Paypal, la disputa se lleva a través de su Centro de resoluciones. Siempre es mejor intentar resolver las cosas con una llamada o un e-mail. Pero si no, abre una disputa. Si la disputa tampoco consigue arreglar el problema, podrás elevar la disputa a reclamación. Entonces Paypal investigará el caso y estudiará la documentación que las dos partes puedan aportar, mediante fax o telemáticamente, y tomará una decisión, que puede favorecerte o no.Acerca de una posible devolución del dinero, los productos a subasta pueden llevar o no protección al comprador. A día de hoy, no compraría nunca un producto caro donde no estuviese protegida como compradora ¡al menos en parte!.Mi iPhone tenía protección hasta 200€ , pero podría haber llegado a los 1000€. ¿De qué depende si te protegen con 200€ o con 1000€ (en España)?. De los siguientes factores (extraído de su web):

  • El número de votos en eBay del vendedor es, como mínimo, de 50
  • Al menos el 98% de los votos en eBay del vendedor son positivos
  • el vendedor tiene una Cuenta Premier o Business verificada y satisfactoria
  • PayPal está anunciada como forma de pago aceptada
  • El vendedor es Usuario de PayPal de alguno de los siguientes países: 


    • - Argentina
    - Austria
    - Australia
    - Bélgica
    - Brasil
    - Canadá
    - Chile
    - China
    - República Checa
    - Dinamarca
    - Ecuador
    - Finlandia
    - Francia
    - Alemania
    - Grecia
    - Hong Kong
    - Hungría
    - India
    - Irlanda
    - Italia
    - Jamaica
    - Japón
    - Corea
    - México
    - Países Bajos
    - Nueva Zelanda
    - Noruega
    - Polonia
    - Portugal
    - Singapur
    - Suecia
    - España
    - Suiza
    - Taiwán
    - Tailandia
    - Reino Unido
    - Estados Unidos
    - Uruguay

    Realmente es importante mantener una buena reputación y elegir a vendedores de alta categoría o “power sellers” para evitar sorpresas. Si esta información fuese más fácil de encontrar o saber, quizá la hubiese tenido más en cuenta. Ahora puedo publicarla para que otros se informen de cómo va la cosa.