¡Ah, qué nervios! Qué emoción, pujar, preguntar, vigilar… La verdad es que eBay es una forma de comprar que no tiene comparación. Pregunté por el tamaño del disco duro en una primera ocasión, pues era raro encontrar iPhones de 4 GB y menos en España, sin riesgo de aduana. El vendedor, contestó amablemente y me decidí a pesar de sus pocos votos, que al menos, eran todos positivos (8 votitos). En unos días el iPhone me fue adjudicado y lo pagué inmediatamente como tengo costumbre. No en vano tengo una reputación de 80 votos, 100% positivos. Elegí Paypal como forma de pago, pensando que en el remoto caso de tener problemas, Paypal suele responder ante sus clientes y usuarios. Actualmente, creo que debería haber tomado algunas precauciones adicionales y no confiar en que nunca me ha pasado nada. Mis recomendaciones a día de hoy serían:

•  Comprueba que el vendedor tenga gran cantidad de votos y que sean positivos.  Verifica que los artículos que ves en su lista de votos sean cosas de cierta entidad; se han dado casos de votos conseguidos vendiendo cositas de poca monta a  amiguetes.
• Comprueba siempre en donde puedas la solvencia del vendedor, o investiga su nombre de usuario en comunidades conocidas. Por ejemplo en mi caso, debería haber echado un vistazo a GSMspain, que es una comunidad conocida con mucha actividad de compra/venta de móviles.
• Si tienes problemas, intenta solucionarlos amistosamente y no mates moscas a cañonazos. Muchas veces no es necesario sacar la artillería y todo el mundo puede equivocarse. Tratar a la gente con cordialidad te abrirá más puertas y lo contrario no es bueno para nadie. Mi escala ideal es:

1. Solucionarlo hablando, o por email.
2. Iniciar una disputa por el artículo e intentar arreglarlo amistosamente.
3. Si no funciona, elevar una reclamación y que decida eBay o Paypal.
4. Mientras se discute, intenta arreglarlo por las buenas o llegar a un acuerdo.
5. Si tampoco funciona, reúne toda la información posible imaginable y acude a la Policía o la Guardia Civil. Presenta una denuncia personalmente.

Siempre que puedas, intenta arreglarlo o llegar un acuerdo. A tu favor tienes que, si tienes razón, cancelar la denuncia por Paypal/eBay o autoridades le será muy beneficioso al vendedor. Si no, puede ver su cuenta retenida.

• Si vas a usar Paypal como forma de pago, verifica que el usuario ofrece protección al comprador por el valor del artículo o más. Si llegas a tener problemas, puedes quedarte a medias en la devolución, en caso de que te metas en jaleos.  Algunos ofrecen expresamente la posibilidad de devolver el artículo sin más en el texto de la subasta.
• Si decides utilizar transferencia bancaria, quizá puedas pedir que tu banco te ayude a recuperar íntegramente el pago hecho con tu tarjeta.
• El contra reembolso suele ser lento por Correos, y no es seguro que puedas comprobar el contenido antes de quedártelo. Te puedes llevar el clásico ladrillo si tienes mala suerte (necesitas tener mucha, yo nunca he recibido ninguno). Algunas agencias, como NÁCEX, sí admiten la posibilidad de revisar el contenido. Si tu iPhone no está liberado, no podrás probar todas las características, tenlo en cuenta.

Otras precauciones que no vale ni la pena nombrar, son por ejemplo, leerse bien todo el texto del anuncio, inclusive la letra pequeña. No hace mucho en una subasta vi que en pequeñito, en color gris claro, el vendedor advertía de cierto fallo en el producto. Fíjate bien en lo que pone, porque como se lee en cada subasta, el vendedor se hace responsable del contenido de la misma. Además el texto puede ser editado a lo largo de la subasta si el vendedor lo necesita. Fíjate bien y ahórrate lamentos.

 

Pero de todas formas, es posible que todo esto no te salve de descubrir a tiempo un defecto, así que tampoco te pongas paranoico. Todo es posible, incluso las cosas buenas.